Archive for the ‘orange’ Tag

goana dupa optiuni

Astazi sotia mea a primit un SMS de la Orange, “sunteti cu Orange de 2 ani! de acum primiti lunar 15 minute-cadou nationale. Pachetul dvs va avea 15 min.”

Primul gand care iti vine, “uraaaaa, am inca 15min, vine chiar acum cand ma gandeam sa renunt la abonamentu curent si sa iau unul nou din oferta care are mult mai multe minute incluse, kickass”, apoi te ia cu intrebari:

“Oare o sa am 15 min (cat e abonamentu) + 10 min (bonusu care era pana acum) + 15 (bonus dupa 2 ani) = 40 min @ 6$ SAU 15 + 15 = 30 min, gandind ca dupa 2 ani in care am avut bonusu de 10 min (obtinut tocmai pt ca m-am abonat pentru 2 ani) ei mi lau luat si l-au inlocuit cu 15 min, practic au mai dat 5 minute obosite ?”

Partea a doua a rationamentului te enerveaza, “Asa isi trateaza ei clientii, le arunca un os mic (5 min) de rontzait, asta dupa 2 ani…. rusineeeee”.

Sfatul meu a fost sa sune la Relatii Clienti sa le dea astea 15 minute chinuite si sa ceara activarea Optiunii de Neplata a Facturii.